Op deze pagina hebben we de veelgestelde vragen voor je verzameld!

Ben je op zoek naar iets op onze website maar kan je het niet vinden? Kijk dan op deze pagina! Hier staan de meest gestelde vragen die we regelmatig ontvangen, tevens omdat we je graag willen helpen, hebben we de vragen voor je verzameld en netjes op en rij gesorteerd. Je kan hier vragen en antwoorden vinden over bijvoorbeeld verzending, betalen en retourneren! Staat je vraag er niet tussen? Dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons op nemen.

Verzending

Vraag Wanneer wordt mijn bestelling opgestuurd?
AntwoordAlle bestelling op ChizaSmoke.com die op werkdagen voor 16:00 worden gedaan, worden dezelfde dag opgestuurd zodat u ze de volgende werkdag al in huis heeft. Zorg er daarom voor dat je bestelling helemaal afgerond is voor 16:00!
Vraag Moet ik verzendkosten betalen?
AntwoordVerzending is binnen Nederland helemaal GRATIS!

Voor België en overige landen geldt: Zodra je bestelling boven de  €100,- is. Geen verzendkosten! Is je bestelling lager dan €100,-? Dan betaal je €9,99 verzendkosten.

Vraag Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen?
AntwoordHet is altijd heel erg vervelend als je je bestelling nog niet binnen hebt. Omdat wij dat willen voorkomen, doen we altijd ons best om alles op tijd te verzenden. Daarbij sturen wij je bestelling altijd met een track & trace nummer. Check altijd even je track & trace nummer om te kijken waar je bestelling is. Omdat wij geen invloed hebben op de PostNL verzendtijden, kan het af en toe een dagje langer duren. Excuus voor het ongemak!

Betalen

Vraag Via welke betaalmethodes kan ik betalen?
AntwoordJe kan met de volgende betaalmethodes betalen:

iDeal

Creditcard

Bancontact

 

Wil je met een andere betaalmethode betalen en staat die er niet bij? Stuur ons dan een berichtje via het contactformulier en we zullen ons best doen om je te helpen!

Retourneren

Vraag Kan ik mijn bestelling retourneren?
AntwoordJe kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren.

Het retourneren van je bestelling moet aan de volgende voorwaarde voldoen:

– Binnen 14 dagen na je bestelling.

– Ongebruikt en ongeopend. Wanneer je de sealing sticker hebt verwijderd kun je je bestelling niet meer retourneren.

–  In originele verpakking.

Wil je je bestelling retourneren? Ga dan naar de contact pagina en stuur ons vervolgens een bericht met als titel retourneren. Vermeld je gegevens en je bestelnummer!

Let op! Wij bieden geen gratis retour service aan. De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor je eigen rekening! Zorg er dus voor dat je retour aan de voorwaarde voldoet!